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Conditions Générales de Vente
Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre Marion DEWICKE, ci-après la prestataire, et toute personne souhaitant procéder une réservation en ligne via le site internet www.lachetoilagrappe.fr , ci-après le client.
En validant sa commande, le client déclare accepter sans réserve les termes de celle-ci ainsi que l’intégralité des présentes conditions générales de vente et déclare avoir la capacité de conclure un contrat avec la prestataire.
1. LES PRESTATIONS
Les prestations proposées sont celles qui figurent sur le site de Marion Dewicke www.lachetoilagrappe.fr :
- Pack Keep Cool / Pack Level Up : 4 séances de Sophrologie en ligne et visioconférence
- Pack Mix and Match : 8 séances de Sophrologie en ligne et visioconférence - Rendez Vous Découverte : 1 séance de Sophrologie en ligne et visioconférence
2. DÉONTOLOGIE
Marion DEWICKE est adhérente à la chambre syndicale de sophrologie, elle s’engage à respecter le code de déontologie des sophrologues.
Ainsi, Marion DEWICKE garantit le respect de la confidentialité des informations données par le client durant les accompagnements. Elle s’engage à respecter les limites de ces compétences et d’orienter ces clients vers d’autres professionnels en cas de besoin spécifique. Elle ne se substitue pas aux professionnels de santé.
Le code de déontologie dans sa globalité est consultable sur le lien suivant : https://www.chambre-syndicale-sophrologie.fr/deontologie-sophrologie/
3. RÉSERVATION DES SÉANCES
La réservation d’une séance découverte et de la première séance des packs “Keep Cool” / “Level Up” / “Mix and Match” se fait en ligne par le biais du site internet www.lachetoilagrappe.fr
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Les séances suivantes sont planifiées avec la prestataire lors du premier rendez-vous. 4. EXÉCUTION DES SÉANCES
Les séances se déroulent en visioconférence. Un lien de connexion est envoyé suite à l’achat de prestations. Une séance dure environ 45 minutes à 1 heure.
5. TARIFICATION
Les prix pratiqués et indiqués sur le site www.lachetoilagrappe.fr sont des prix TTC ( TVA non applicable art.293B du CGI).
Marion DEWICKE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix affiché sur le site www.lachetoilagrappe.fr le jour de l’achat sera le seul applicable au client.
6. PAIEMENT
Un acompte de 30€ sera demandé pour valider la réservation des packs Keep Cool / Level Up / Mix and Match. Le paiement du solde sera vu entre le client et la prestataire lors du premier rendez-vous avec possibilité de paiement du solde jusqu’à 3 mensualités. Un lien de paiement sera envoyé par mail après le premier rendez-vous pour réglement du solde.
Le rendez-vous découverte est payé dans sa totalité lors de la réservation. Une facture vous sera adressée par mail dans un délai de 30 jours.
7. CONDITIONS D’ANNULATION
Les rendez-vous sont annulables jusqu’à la veille de leur réalisation. Toute séance non annulée dans les délais est due. Un retard non averti de plus de vingt minutes entraîne l’annulation de celle-ci, la séance est due.
Vous avez un délai de 14 jours pour changer d’avis en cas d’achat. C’est le droit de rétractation comme le prévoit le Code de la Consommation. Si vous exercez ce droit, vous serez remboursé de la prestation de service commandée non exécutée et non débutée.
8. RESPONSABILITÉ
Marion DEWICKE n’est tenue que par une obligation de moyens ; sa responsabilité ne pourra en aucun cas être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
Le client est entièrement responsable de l’adéquation des caractéristiques techniques et physiques de sa liaison internet, de son matériel informatique, pour que celles-ci rendent possibles la séance en ligne. Le client doit donc posséder une webcam correctement configurée et une liaison internet au débit suffisant pour permettre un échange à distance par l’intermédiaire du logiciel choisi.
De même, le client est responsable de l’installation du logiciel choisi sur son ordinateur, et ce, de façon préalable aux séances. Le client devra vérifier le bon fonctionnement du logiciel choisi sur son ordinateur, en amont des séances en ligne.
Marion DEWICKE ne pourra en aucun cas être tenu responsable si une séance programmée ne pouvait avoir lieu ou était interrompue en raison de l’insuffisance ou de la non-adéquation du matériel informatique ou de la liaison internet du client.
9. ASSURANCES
Marion DEWICKE adhère au contrat d’assurance de groupe souscrit par la Chambre Syndicale de la Sophrologie auprès de la compagnie AXA France IARD pour couvrir son activité de Sophrologue.
10. DONNÉES PERSONNELLES
Marion DEWICKE s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par tout particulier(s), groupe, association ou entreprise lors des séances de sophrologie et d’hypnose.Cette confidentialité est gérée dans le respect de la Loi informatique et Libertés du 6 janvier 1978.
Conformément à cette loi, le Client pourra exercer son droit d’accès au fichier, son droit d’opposition et son droit de rectification ou de suppression pour les renseignements le concernant en adressant sa demande par courrier électronique à l’adresse « contact@lachetoilagrappe.fr».
11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Le contenu du site internet (www.lachetoilagrappe.fr) et des fiches exercices (envoyés après séance) de Marion DEWICKE sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de Marion DEWICKE.
Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, diffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement.
Tout plagiat, toute copie entraînera des poursuites judiciaires.
Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de Marion DEWICKE.
12. RÈGLEMENT DES LITIGES
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, Marion DEWICKE propose un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est : CNPM - MEDIATION DE LA CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM - MEDIATION - CONSOMMATION - 27 avenue de la libération - 42400 Saint-Chamond